交互是无处不在的，我们不应把眼光再局限于人与产品之间的交互，既然人与人之间也交互不断，那这种交互自然也是可以被设计的！

于是作为一名交互设计师，你的设计范围可能更大了，需要纵观全局，把握产品全流程中的每一环节，不再拘泥于产品界面或功能层面上的交互，通过全流程的交互设计，给使用者完整的交互体验！交互设计师需要学会多维度的考虑问题，场景也不再是简单的是谁为了什么而做什么，需要更多的考虑比如时间、地点、环境、心理变化等其它客观因素，需要更多的参与到整个业务流程与场景中，才能更好的把握用户真实需求，从而更好的确认目标进行设计！

甚至可预见的是，越来越多的其它岗位的专业人士，会慢慢参与到交互设计中，甚至主导交互设计。其实这已经在发生着了，传统领域中的很多服务流程都深得交互设计的精髓——

比如星巴克，在一些比较繁华的商业区附近的门店，都会在自己的服务流程手册上，提前注明附近的停车场位置，并要求店员可以熟记，一旦当客人问起如何停车时，可以准确的提供引导，这难道不是一种基于目的的交互设计吗？先研究客人的潜在需求，并准备好解决方案，及时给予反馈和帮助！

又比如宜家，通过场景布局、产品分布以及关键位置的指示牌，通过对人们的研究，模拟消费者在家居采购中的思考和决策顺序，设计了具有强引导性的商场浏览路径，帮助不熟悉产品的消费者更便捷高效的进行采购浏览，降低干扰；同时通过一些小的路径穿插和岔路，帮助老手们快速跳过“新手引导路径”，直接找到需要的产品。这难道不也是一种交互设计？不也是一种基于用户心理和使用场景的交互设计？

这些设计与狭义的人机交互设计有着异曲同工之妙——

1.都从目标出发（星巴克的目的是让用户觉得服务到位；宜家更偏重于学购，让用户边学边买，同时降低决策成本，快速完成消费）。

2.都基于用户心理和使用场景，研究用户的思维模式和使用习惯，提前设计方案来做应对。

3.都类似于我们的人机交互设计，比如宜家的让产品更容易被找到，不就和我们思考界面上的按钮如何布局更显眼类似吗？而星巴克的服务话术，不也和我们app中设计的提示文案类似吗？

由此可见，越来越多的人加入到了交互设计的行列，作为交互设计师，我们需要不断的进取与学习，借鉴传统行业的优秀经验，设计出更完善和良好的交互体验！

本文来自广州品牌网站建设网站设计制作公司-纵天科技

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